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Texa Desk réunit WhatsApp, les appels, l’e-mail, les SMS et le chat dans une seule boîte, avec une IA qui répond aux clients, agit sur leurs demandes et passe la main à une personne quand il le faut.

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Type
Notre produit
Pour
Les entreprises africaines
Langues
Anglais, pidgin, haoussa
Tarifs
Crédits prépayés, en naira

01

Les clients écrivent sur WhatsApp, appellent, envoient des messages vocaux et des e-mails, souvent pour le même problème. La plupart des entreprises répondent depuis des téléphones personnels et des boîtes partagées : les messages se perdent, personne ne sait ce qui a été promis, et les clients attendent.

  • Les conversations sont éparpillées entre téléphones, boîtes mail et personnes.
  • La plupart des outils de support supposent l’e-mail, et l’anglais.
  • Les chatbots répondent aux questions mais ne peuvent ni vérifier un paiement ni modifier une commande.

02

Une seule boîte pour tous les canaux, des tickets pour l’équipe et une IA qui comprend les messages vocaux, les photos et les documents. Elle se connecte aux systèmes que l’entreprise utilise déjà : elle peut donc agir sur une demande, pas seulement y répondre.

  1. 01

    Tous les canaux

    WhatsApp, SMS, e-mail, chat web et téléphone dans une seule boîte.

  2. 02

    Une IA qui agit

    Reliée aux paiements, aux boutiques et aux CRM, elle retrouve un paiement ou une commande et fait le nécessaire.

  3. 03

    Un relais avec le contexte

    Quand une personne doit intervenir, l’IA lui passe la main avec un résumé de la conversation.

  4. 04

    Études clients

    Questionnaires et entretiens par IA sur WhatsApp, le web, les SMS et l’e-mail, avec le consentement intégré.

  5. 05

    Campagnes

    Des messages sortants avec plafonds de fréquence et listes d’exclusion respectées.

  6. 06

    Pour les développeurs

    Une API publique, des SDK en six langages et des widgets de chat pour le web et le mobile.

En chiffres

  • 5canaux dans une seule boîte
  • 9connecteurs prêts à l’emploi, de Paystack à Salesforce
  • 6outils de support où Texa AI fonctionne aussi, dont Zendesk et Intercom

03

  • En ligne sur texadesk.com : les entreprises s’inscrivent et démarrent avec des crédits offerts.
  • Accueille en ce moment ses premières entreprises.
  • Testé avant la mise en ligne : aucune réponse en double sur 1 000 envois répétés, et aucune donnée partagée entre entreprises.

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